私は小さいころに犬を飼っていました。犬と言えば、あの人懐っこさ…。私が学校から家に帰ると、全力で尻尾を振りながらお出迎えをしてくれます。
犬には裏表がなく、感情を全力で出してくれるので、すぐに顔がほころんでしまいます。
これは人付き合いも同じですよね。「うーん、この人は一体何を考えているんだろう？」などと、腹の内が見えない人を信頼するのは難しいです。
一方、感情を出しながら話してくれたり、反応を返してくれる人には、すぐに安心して心を開くことができます。
私もこれからお客様と接するときに、しっかりと感情を出し、お客様に安心してもらい、信頼してもらえるように努めたいと思います。
動画で確認する
