みなさん、行列はお好きですか？
ながーい行列を見たときに、
「何の行列だろう？とりあえずみんなが並んでいるし、自分も並んでみるか」と
並んでしまうタイプの方はいらっしゃいますか？
私はちょっと当てはまらないのですが、
でも、行列を見ると、つい並びたくなるという方がいるのは
紛れもない事実です。
では、なぜ、行列に並びたくなるのでしょうか。
行列が好きだから？ いいえ、違います。
むしろ、行列や待たされるのは嫌いという方が多いです。
それにも関わらず、並んでしまうのは
行列を見ると、その先にあるものが「魅力的」だと認識するからです。
つまり、「みんなが評価しているのだから魅力的に違いない」
という意識が働く…というわけです。
このように、「みんながやっているから」という理由から
行動を起こすことを「同調行動」と言います。
ちなみに、マーケティングの世界には、
この同調行動をうまく活用した手法があります。
たとえば、「サクラを雇って行列をつくる」という方法がありますし、
ラーメン屋などで見られる手法として、
敢えて店内スペースを狭くして、
お店の前に行列ができるようにする方法もあります。
すると、自然な形で行列に集う人たちを誘発できるわけですね。
このように、人の心理について学習すると
相手に強烈なアピールをするのとは別に
自然な形での誘導ができるようになります。
事業活動においては重要な考え方でもあると思うので、
今後も継続的に勉強していきたいと思います。
