本日5月18日は、5と18の語呂合わせで
言葉の日に制定されています。
「言葉」は、すべての社会人が活用できる武器です。
たとえば、リポビタンDのCMで聞く
「タウリン1000mg配合」という言葉…。
これは単位のマジックを使っています。
1000mgをgに換算すると1gになるのですが、
タウリン1g配合と言われるよりも
インパクトがありますよね。
また、レストランなどでお客様に呼ばれた際に、
「少々お待ちください」というと、
「もうずっと待っているんだが」と怒り出す人がいます。
実は、それを「ただいまお伺いします」と言い換えることで、
クレームを激減させたレストランもあるんですよ。
言葉は、私たちが物心ついてときから使っているものなので、
何不自由なく使えている気がしますが、
工夫次第では、成果アップや
リスクマネジメントに通じる武器となります。
誰もが有効に使えるものを
活用しないのは非常にもったいないですので、
今一度、有効な使い方を意識していきたいと思います。
