コミュニケーションを取るには、お互いが心を開くことが大切です。相手の心を開くには、大きく2つの方法があります。1つは、共感や安心感によって警戒心を取り除くこと。もう1つは興味や好奇心を刺激して警戒心を飛び越えさせることです。
共感や安心感を与えることは、よく言われることなのですが、私は興味を創り出せる人になることも重要だと思います。共感や安心感を与えるには受動的な対応が求められますが、興味や好奇心を与えるのは、こちらの積極的な行動で行えます。
また、お客様や職場の同僚、子どもたちの興味を引くスキルを持っていると、相手から情報を求めてくるようになるのでペースもつかみやすいです。みなさんは、人の興味を引きつける術を持っていますか？ぜひ、意識して武器を磨き、興味を創り出せる人になっていきましょう。
