クレームに対応するためには、「クレーム通報者の目的」を明らかにすることと、「説明責任を果たすこと」が大切になります。まずは通報者の目的についてですが、これを把握することはクレーム対応の早期解消に繋がります。通報者が純粋に意見を述べているのか、話を聞いてもらいたいのか、、謝罪を求めているのか、金品を求めているのかなど、最終的な目的を把握することで、その対応が行いやすくなります。その上で、トラブルが発生した原因を明らかにし、今後の対策まで含めて説明責任を果たすことで通報者が納得してくれるようになります。
国民栄誉賞は広く国民に敬愛され、社会に明るい希望を与えるほどの業績を上げた人物や団体に贈られるものです。そんな名誉ある賞ではあるのですが、過去に受賞を辞退している方もいらっしゃいます。その中の1人がメジャーリーガーのイチロー選手です。過去に2回ほど辞退をしているのですが、その理由がイチロー選手らしい非常にストイックなものでした。
最近は本が売れないなどと言われてますが、そんな中、書店での売上を確実に伸ばしている書籍があります。さて、それは何でしょうか。
くしの日は、美容関係者がくしを大切に扱ったり、人々が美容への関心を高めてもらったりするための日になっています。「道具を大切にする」というのは当然の考えだと思いますが、意外と忘れがちになっていることもあります。道具を大切にすることで有名な方はたくさん挙げられますが、特に有名なのはメジャーリーガーのイチロー選手です。
2016年のお話ですが、「水曜のダウンタウンという番組」で興味深い説が唱えられていました。その内容は「人生で1度もホームラン打ったことないプロ野球選手などいない説」です。プロ野球選手になれるのは、あの甲子園出場選手の中から、さらに一握りだけの、まさに選ばれし者たちの集まりです。ですから、かなり面白い説だと思ったのですが…
宝くじ売り場を見てみると、「当店から1等が出ました」とか「2等が何本出ました」などと表記されていることがありますね。実はこれ、宝くじを購入する立場から見れば、まったく意味のない数字です。
地震を始めたとした災害が発生した場合にお世話になるのが避難所です。さて、みなさんは、自宅付近の避難所や、会社付近の避難所の場所をご存知でしょうか。これについては、ご存じの方も多いと思います。では、もう1つ質問です…
私の実家では、母が畑を持っていて、ここ数年ほど色々な野菜を育てています。ただ、まだまだ始めたばかりなので手探り状態で作業をしているようです。ただ、近所に畑を持っている人が多いことや、農家の知り合いがいることもあって、あれやこれやとアドバイスをもらって、うまいことやりくりしています。
8月30日はハッピーサンシャインデーです。これは、「太陽のような明るい笑顔の人のための日」となっています。今回は「作り笑い」という偽の笑顔についてご紹介する朝礼ネタ・スピーチにしてみました。
焼肉はイベントやお祝いごとなどで食べることもあるので、印象深いシーンも多いです。今回は、そんな印象深いシーンを切り取って「記憶」や「感情」について触れてみました。
