商売の心構えのひとつに、こんな言葉があります。
売る前のお世辞より売った後の奉仕、
これこそ永遠の客をつくる。
この名言は、リピーター獲得のために
アフターフォローを重要視する考え方になっています。
商売において本当に大切なのは、
商品を購入されたお客様が
その商品をしっかりと活用されているかどうかです。
商品に満足していただけているのであれば、
リピーターになってくれる可能性も高まりますし、
口コミ効果なども期待できます。
こうして、長きにわたって商売ができる土台を形成していくのです。
そのために、商品を購入される際の活用方法の提案はもちろん、
商品購入後のヒヤリングやアフターフォローにも
尽力していく必要があると認識しておきましょう。
