4月12日の朝礼ネタ パンの記念日

本日、4月12日はパンの記念日なんだそうです。
私の妻(家族・友人)は、パン屋で働いています。
たまに家でもパンを焼いてくれたり、
食パンやバターロールを使って
色々なサンドイッチやトーストを
作ってくれたりするのですが、
今やすっかりその虜になっています。

しかも、「次は卵を使って何か作るね」とか
「おいしそうなレシピを見つけたから今度作るね」というように、
次回を楽しみにさせる台詞つきです。
実際のところ、本当に次回が楽しみでなりません。

ここで私は、ふと思ったことがあります。
それは、「そうか、これがリピーターの心理なんだ」ということです。

私が感じたように続きが気になるとか、
次が楽しみという心理状態のことを
心理学用語で「ツァイガルニク効果」と言います。

テレビなどでよく見られる手法ですが、
すべてを出し切らずもったいぶってCMに進んだり、
次回予告をすることで、
続きが見たいという気持ちを煽っているわけです。

人は、もったいぶられると、
物事に対する期待感を持つようになります。
この心理をうまくコントロールできれば、
有効な営業トークを作成したり、
次へ繋がるサービスを展開したりできるようにもなります。

ぜひ、私たちの表現力のひとつとして、
「続きが気になるトーク」や
「次回も楽しみになるサービス」を
身に付けていきましょう。